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从世界杯门线技术看产品的科技与人文

发布时间:2020-03-11 12:47:24 阅读: 来源:高温氧化铝厂家

导语:“门线技术”,既门线后和禁区内布置会由电流产生磁场的细线缆,在比赛用球内植入感应芯片,加之每个球门安装7台高速摄像机多角度“取证”。

文|始稷

足彩、啤酒、安全套,绝杀、爆冷、把楼跳。

超市排队一样的墨菲定律在世界杯期间上演(排在哪队哪队慢,换到另一队原来的队就变快了),买冷门热门都不靠谱,无论外国骆驼还是中国熊猫都不是球迷的财神。阴谋论者又抛出假球的料,这似乎是给总也踩不上点的球迷最好的安慰剂。

世界杯有没有假球始稷不知道,但是有争议的进球倒是向来就有,譬如上届世界杯1/8决赛中,英格兰对阵德国的著名兰帕德冤案。鉴于此,一向拒科技于千里之外的国际足联(FIFA)也一反常态,在本届巴西世界杯引入了科技辅助。譬如早在欧洲冠军联赛中应用、曾经被国际足球协会理事会(IFAB)永久放弃的门线技术,既门线后和禁区内布置会由电流产生磁场的细线缆,在比赛用球内植入感应芯片,加之每个球门安装7台高速摄像机多角度取证,在球完全越过球门线时会向主裁判佩戴的智能手表发送信号,由其判定进球是否有效,裁判依然还掌握生杀大权(这很关键)。这项技术听起来有点物联网的意思。

对裁判的意义

这套系统的门线技术在本届世界杯中的应用可以说是科技与人文的有机结合。

从产品落地的角度来看,这项产品对于足球运动的发展可以起到良好的推动作用,也能解决用户(裁判)判罚失误制造冤案的痛点。但是为什么到本届世界杯才被应用呢?

因为来自于比赛用球桑巴荣耀(Brazuca)的进球感应信号,不难实现直接传送给中枢计算机而不是裁判的配戴的智能手表,然后由系统计算结果并代替裁判公布在某个显示器或者发声设备上。如果是这样,那这套系统则仅仅是科技,毫无人文价值可言。

对于裁判而言,如果这么做这意味着什么呢?没错,这个牛逼带闪电遭人恨的职业,将有可能从人类社会最大的活动中慢慢消失,当然也包括巴西籍美女裁判:费尔南达-科隆博-乌莉亚娜。尽管他们都有另外的身份,但是决定人类最大活动胜负的权利毕竟是很诱人的。

幸好门线技术把权利留给了裁判,科技和人性可以愉快的相处。也只有如此,这套系统对于裁判的价值才能得以发挥。毕竟在阴谋论之外,裁判制造冤案之后,不仅仅对喊冤的球队不利,对自己的职业生涯和声誉也都不利。

对球队的意义

应用这套系统之后,裁判是使用者,球队才是收益者。因为理论上不会再出现球队成员抱撼终生的争议进球了。

而且当这项技术广泛应用之后,加之尚未测试中的球鞋内置芯片大数据采集,对于经常造成误判的越位判罚提供辅助也并不遥远了。如此一来,球员在场上以后想搞点小动作什么的,立刻就会暴露在全世界观众面前,所以球员想玩脏的就不容易了。所以,参加欧洲杯的48支球队队长有90%希望引进这项技术。因为真正的强者,无畏于封锁小动作,干干净净的比赛不影响发挥。

对球迷的意义

B2B的产品与B2C的不同在于,你要考虑B2B2C的因素,即你买家(国际足联)的用户(裁判)和消费者(世界杯球迷)。

对于球迷而言,足球这项古老而富有激情的运动很奇妙,谁也无法预料每一场比赛的结果,因为足球是圆的。球迷对于世界杯的参与感远不是小米可及的。但是这项技术除了看起来更酷以外,反而会使看球失去原来的一些固有乐趣,譬如骂裁判。球迷所支持的球队如果输球,这种情绪不能在裁判身上发泄,势必需要另外一个出口,而提供这种技术设备的公司理所当然成了躺枪的首选,不然还能骂老婆不成吗?

我们知道裁判有回避制度,但是倘若这项技术的应用恰好赶上德国战车夺冠的话,那主要供应商,同样来自于德国的两家公司:阿迪达斯、GoalControl再好的公关也难以摆脱阴谋论者的声讨,这个对象由个体面对商业机构就变得不同了。

对国际足联的意义

国际足联委曲求全加入国际足球协会理事会并从其手中慢慢夺过相近的权利来,把世界杯这个单项运动会办的比同是4年一届的奥运会更具魅力的盛会,这不是单纯依靠足球运动本身的吸引力就可以做到的。国际足联是一个人文机构,而不是一家科技公司。

所以对国际足联而言,引进造价不菲的门线技术来解决一个小概率的问题,捍卫少数裁判的声誉还不够充分,需要更多的理由才行,因为这项目前还是单一功能的技术成为标配之后,以后会增加更多的成本来引进越位技术等系统。总不至于因为去年盈利7200万美元就使劲花吧?而且门线技术目前没有变现能力(别说变现对于国际足联不重要),不同于4K技术可以对转播费溢价,国际足联总不能对赞助商说:我引进了门线技术你多给点赞助费吧?或者对观众说:我引进了门线技术你多掏点钱买票吧?

那么本来已经由国际足球协会理事会以6:2枪毙掉的技术,何以起死回生?除了把权利留给裁判这项人文举措之外,恐怕关键点还在于2010年世界杯1/8决赛中,英格兰对阵德国的兰帕德的冤案(英格兰队兰帕德的射门打在横梁反弹后被德国门将诺伊尔抱住,站在球门正对面的乌拉圭籍主裁判拉里昂达判定为无效进球,而回放显示球落地的一瞬间已经完成越过了球门线)。

对于国家的意义

一个有趣的巧合是:国际足球协会理事会在2010世界杯前的投票中,仅有的两票赞成票中有一票是来自于英格兰,而寡不敌众的放弃该技术之后,也正是英格兰队兰帕德的进球被误判。再者,这项技术的供应商,正是来自于因兰帕德冤案而获益的德国(虽然兰帕德冤案最终比分是英格兰1:4不敌德国,但当时兰帕德的进球是刚好扳平比分的一粒进球,如果没有误判,结果是否会平局或者战胜德国都未可知,这正是裁判充当球迷情绪出口的人文价值)。

世界杯和欧冠的区别,除了伪球迷和真球迷、4年一届和1年一届之外,还有一点就是政治性和商业性的差。在世界杯的赛场上,一支球队代表的是一个国家。兰帕德冤案的受害者恰恰是现代足球的发祥地,国际足球协会理事会的创始成员之一英格兰。如果这是国际足联现任主席约瑟夫·布拉特收回成命引进门线技术的主因,也是情理之中的事。

门线技术的产品启示

互联网产品的科技与人文,其实就是挖掘痛点和落地。我们姑且把门线技术理解为产品,把该产品面对的人分为四种:消费者/决策者(国际足联/国际足球协会理事会)、使用者(裁判)、收益者(球队及其拥有者)、接影响者(球迷)。四种人之中,产品解决的是谁的痛点呢?是使用者的痛点。

消费者是买家的角色,使用者是用户的角色,当一款产品买家不等于用户的时候,销售就变得复杂起来。最典型的就是各种儿童产品,譬如婴儿推车,以用户的角度来看,舒服最重要,以买家的角度来看,与身份对等最重要(高端主要靠外观对等决策,大众主要看价格对等决策)。幸运的是婴儿不会自己选择,所以满足家长就好。

但是对于门线技术则不同,虽然裁判归属于国际足联,但并不能代表国际足联,所以买家和用户还要分开来看。一款B2B的产品面对市场,只对用户有利益是远远不够的,不对买家有利益的话,就根本到不了用户手里。打个比方:你研发一款产品能改善钢铁厂车间环境的产品,没有外部因素的话,肯定不如提高生产效率的产品更好卖。除非决策者的思维里有:员工舒服才能最大提高效率的意识。

就此而言,门线技术这个产品更偏重于用户观(帮助裁判而不是取代裁判)而没有足够的买家观,用道若极三境来说,就是偏重于用的着,在买的起上考虑的不够。如果门线技术没有科技与人文的有机结合,基本没有可能被应用。如果不是恰逢英格兰兰帕德冤案,想必也不会在今年出现在巴西世界杯的赛场上。

总归:当用户和买家不是一体,单纯挖掘用户痛点远不如带给买家利益更有价值,当然即解决用户痛点又带给买家利益是最好的。

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